Kuluttajariitalautakunnan suositukset eroavat annetuista tuomioista

02.08.2022

Lakiasiaintoimisto Lehtonen Oy

Kuluttajariitalautakunta on ratkaisukäytännössään ajautunut siihen, ettei sen antamat suositukset ole useinkaan linjassa lain ja oikeuskäytännön kanssa.

Kuluttajat kohtaavat toisinaan erimielisyyksiä myyjien kanssa. Riitaa voi syntyä esimerkiksi autokaupan purkamisesta; kuluttaja haluaisi purkaa kaupan, mutta myyjä on erimieltä eikä ole yhteistyöhaluinen. Miten kuluttajan kannattaisi tässä tilanteessa edetä?

Suomessa on kehitetty erityinen kuluttajariitoihin erikoistunut ratkaisujärjestelmä. Sen keskiössä on kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta. Kuluttajan kannattaakin riitatilanteessa ottaa ensiksi yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka neuvoo ja antaa sovitteluapua maksutta.

Jos riita ei ratkea kuluttajaneuvonnan avustuksella, voi kuluttaja seuraavaksi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia kuluttajien ja yritysten välisiin riitoihin. Lautakunta antaa ratkaisusuosituksensa maksutta, joten kuluttajan vastuulla on ainoastaan hänen omat kustannuksensa.

Kuluttajariitalautakunnan suositukset eivät ole linjassa lain kanssa

Kuluttajalla on kuitenkin myös toinen vaihtoehto; asian vieminen käräjäoikeuteen. Kysymykseksi saattaa herätä, miksi viedä asia käräjäoikeuteen, kun kuluttajariitalautakunta on nimenomaisesti luotu ratkaisemaan kuluttajariitoja. Tähän on oikeastaan useampikin syy.

Ensimmäisenä ja ehkä tärkeimpänä on se, että kuluttajariitalautakunnan suositukset ovat ainoastaan suosituksia, ilman lainvoimaa. Käräjäoikeuden päätökset taas ovat aina lainvoimaisia. Käräjäoikeuden päätökset voidaan siten panna täytäntöön, kun taas kuluttajariitalautakunnan päätöksiä ei.

Kuluttajariitalautakunnan merkittävänä ongelmana on myös se, etteivät sen suositukset ole useinkaan linjassa lain kanssa. Lautakunta on esimerkiksi asettanut kaupan purkamisen kynnyksen kohtuuttoman korkealle. Lisäksi lautakunta tulkitsee kaupan purkamisen yhteydessä maksettavia korvauksia hyvin myyjämyönteisesti käräjäoikeuden linjauksesta poiketen.

Kuluttajariitalautakunnan linjauksia selittää sen omat syvään juurtuneet asenteet laintulkinnasta sekä tapa, jolla asiat ratkaistaan. Asiat ratkaistaan lautakunnassa jaostoissa, joissa on sekä kuluttajia että elinkeinoelämää edustavia tahoja. Ongelmaksi on kuitenkin muodostunut se, että elinkeinoelämän edustajat ovat todella osaavia henkilöitä pystyen näin ajamaan oman intressinsä mukaisia etuja kuluttajien kustannuksella.

Asian vieminen käräjäoikeuteen on kannattava riski

Kuluttajariitalautakunnan ongelmista johtuen lakimies Petteri Lehtonen näkeekin kuluttajalle paremmaksi vaihtoehdoksi asian viemisen käräjäoikeuteen:

- Toki asian viemisessä käräjäoikeuteen on riskinsä, mutta riski on usein hyvin kannattava sellainen. Käräjäoikeudessa voi luottaa päätösten noudattavan lakia ja oikeuskäytäntöä, minkä lisäksi ratkaisu voi olla taloudelliselta kannalta huomattavasti parempi kuluttajalle.

Kuluttajariitalautakunnan kehitys on saanut pohtimaan sen toimivuutta, kun osaava lakimieskin pystyy usein neuvottelemaan samantasoisen ratkaisun kuin kuluttajariitalautakunnan antama suositus tulisi olemaan. Kuluttajan kannattaakin tänä päivänä miettiä tarkkaan, missä asiansa ratkaisee, koska tämä ratkaisu ei ole kuluttajan kannalta yhdentekevä.

Lue myös

11.08.2022Näitä Suomi.fi-valtuuksia hyvinvointialueella tarvitaan Kelan kanssa asiointiin
11.08.2022Lapsikaappauksia tapahtuu sekä Suomesta ulkomaille että ulkomailta Suomeen
11.08.2022Omaiset pääsevät tulevana lauantaina Dragsvikiin seuraamaan sotilasvalaa ja - vakuutusta
11.08.2022Euroopan komissio: Kreikan tehostettu valvonta päättyy 20. elokuuta
10.08.2022Johanna Tukiaisen vastine : En ole menettänyt lapseni huoltajuutta!
10.08.2022Työntekijöiden ylikuormittuminen noussut henkilöstöhallinnon haasteeksi
10.08.2022PAM: Sosiaalisesti kestämätön malli leikkaa pienituloisilta
09.08.2022Mitä Jumalan ikuisuus voi tarkoittaa?
09.08.2022Laulaja Dua Lipa sai Kosovon kunnia suurlähettilään arvon
09.08.2022Missä on pieni Isabell Tahiri ?
08.08.2022POLIISI ETSII! Johanna Tukiainen pakomatkalla- sieppasi lapsensa Ruotsissa
08.08.2022Ukraina hakee uutta IMF-ohjelmaa, toivoo avun saapuvan marras-joulukuulla
08.08.2022Kiinan ulkoministeriö: Sotilaalliset harjoitukset "omilla vesillämme" avoimia ja läpinäkyviä
08.08.2022Kiina jatkaa sotaharjoituksiaan Taiwanin ympärillä
08.08.2022Kutsunnat alkavat elokuussa - katso vinkit valmistautumiseen
08.08.2022Asiakaspalvelun heikko tavoitettavuus pännii suomalaista
07.08.2022Amnesty pahoittelee Ukrainan raportin tuottamaa tuskaa ja vihaa
07.08.2022Euroopan komissio: 231 miljoonaa euroa Ruotsille ja 140 miljoonaa euroa Suomelle
06.08.2022Vaasa Festival keskeytetään turvallisuussyistä
06.08.2022Stratovariukselta ilmestyi Firefly-single 5.elokuuta - Survive- albumi julkaisussa 23.syyskuuta.
06.08.2022Amnestyn pomo erosi - ryhmä syytti Ukrainan asevoimia siviilien vaarantamisesta
06.08.2022Taiwan : Kiinalaiset koneet ja laivat suorittavat hyökkäys simulaatioharjoituksia
06.08.2022Snickersin valmistaja pahoittelee tuotelanseerausta, jonka mukaan Taiwan on maa
04.08.2022Naton pääsihteeri Jens Stoltenberg : Venäjä - Ukraina konfliktissa NATOlla on kaksi tehtävää
04.08.2022Ukraina etsii tilaisuutta pyytää apua Kiinalta sodan lopettamiseksi
04.08.2022Kolme viljaa kuljettavaa alusta lähtee Ukrainasta perjantaina
04.08.2022Turkki harkitsee lentokoneiden hankkimista Venäjältä metsäpalojen torjuntaan
04.08.2022Johanna Tukiaisen lapsi huostaanotettiin Ruotsissa oikeuden päätöksellä
04.08.2022Yhdysvaltain senaatti hyväksyi Suomen ja Ruotsin liittymisen Natoon
03.08.2022Italia ratifioi Suomen ja Ruotsin NATO-jäsenyyden
03.08.2022Yhdysvaltain senaatti äänestää tänään Suomen ja Ruotsin Natoon liittymisestä
03.08.2022Yhdysvaltain Pelosi saapui Taiwaniin vannoen Yhdysvaltain sitoutumista; Kiina tuomitsi vierailun
03.08.2022Ranskan parlamentti ratifioi Ruotsin ja Suomen liittymisen Natoon
02.08.2022Italian alahuone tukee Suomen ja Ruotsin Nato- jäsenyyttä
02.08.2022Yhdysvaltain senaattori Josh Hawley : Miksi en äänestä Ruotsin ja Suomen liittämistä Natoon?
02.08.2022Rahtilaiva Razoni saapui Turkkiin tarkastukseen
02.08.2022Itsetuhoisten nuorten ja heidän vanhempiensa on vaikea saada oikeanlaista apua
02.08.2022Kaksi Tanskan ilmavoimien F-16-hävittäjää vierailee Karjalan lennostossa
02.08.2022Hedelmän- ja Marjanviljelijäin liitto ry: Herukoiden satokausi tuo väriä loppukesän marjamarkkinoille
02.08.2022Kuluttajariitalautakunnan suositukset eroavat annetuista tuomioista
01.08.2022Elvis Presleyn korut huutokaupataan
01.08.2022Kaakkois-Suomen rajavartiosto paljasti väärennyksiä rajanylitysliikenteestä
01.08.2022Naton pääsihteeri Jens Stoltenberg kiittää Turkkia
01.08.2022Kela: Koronavirusriski ei oikeuta erityisäitiys- tai erityisraskausrahaan 1.elokuuta alkaen
01.08.2022Suosittu Ensitreffit alttarilla tulee taas! Yhdeksäs kausi starttaa MTV:llä tiistaina 30.elokuuta uudistuneen asiantuntijakolmikon luotsaamana
01.08.2022Tapsan Tahdit vietetään tällä viikolla Nokialla - Iskelmä-Finlandia jaetaan 20. kerran
01.08.2022Ensimmäinen "viljalaiva" lähti Ukrainasta Libanoniin
30.07.2022Kuopiorockissa 25000 kävijää.
29.07.2022Utin jääkärirykmentin kansainvälinen harjoitustoiminta jatkuu
29.07.2022Unkarin Orban: "Joskus puheeni ymmärretään väärin"
29.07.2022Shakiralle vaaditaan yli kahdeksan vuotta vankeutta veropetoksesta
29.07.2022Portugali aloittaa tutkinnan väitetystä katolisen kirkon seksuaalisesta hyväksikäytöstä
29.07.2022Suomen ja Ruotsin Nato- hakemukset on Turkin ulkoministeriössä
29.07.2022Yhdysvaltain Bidenin lupaus rikkaiden veronkorotuksesta nytkähti eteenpäin
28.07.2022Kanadan hallitus: Paavin anteeksipyyntö alkuperäiskansoilta ei riittävä
28.07.2022Suomi ensimmäisellä sijalla EU:n digivertailussa
27.07.2022Boris Johnsonista uusi Naton pääsihteeri ?
27.07.2022Turkkilainen 9-vuotias poika toipuu draaman jälkeen
27.07.20225 vinkkiä onnellisuuteen
26.07.2022Suhteet: Ensivaikutelmalla on väliä
26.07.2022Turkin Erdogan: Suomen ja Ruotsin Nato-jäsenyydessä ei kompromisseja
25.07.2022Kotoa roskien joukosta löydetty lapsi vietiin valtion suojelukseen Antalyassa
25.07.2022Elon Musk kiistää romanssin Googlen perustajan vaimon kanssa
25.07.2022Toisinnäkemisen Festivaali Viitasaarella 20. elokuuta
24.07.2022Muusikko Bablo superstaroista: "Ollaan eri festareilla"
24.07.2022Tikkurila Festivaalin ennätyshelteessä juhli lähes 30 000 kävijää
24.07.2022Loppuunmyyty Tammerfest keräsi koko Tampereen täyteen juhlakansaa
24.07.2022Countrylaulaja Michael Martin Murphey haastoi Sony Musicin oikeuteen tekijänoikeuksista
24.07.2022Kanne: Meta varasti kappaleita ruotsalaiselta levy-yhtiöltä
23.07.2022Ruotsin tiedustelupalvelu haluaa kieltää PKK:ta ja muita terroristijärjestöjä osallistumasta mielenosoituksiin
23.07.2022Muusikko Bablo on brändi jota ei voi kopioida
21.07.2022Metropolitan police: Kolmea syytetään yleisestä häiriöstä M25- mielenosoituksen jälkeen
21.07.2022Dua Lipa taas oikeuteen koska hän jakoi paparazzi-kuvan itsestään Instagramissaan
21.07.2022Suomen johtama EU-yhteishanke kehittää Maavoimien arktista liikkuvuutta
21.07.2022Turkin, Suomen ja Ruotsin virkamiehet tapaavat elokuussa
21.07.2022Mercosur torjui Ukrainan presidentin puheenvuoron huippukokouksessa
21.07.2022Jättiläispanda An An lopetettiin 35-vuotiaana
21.07.2022Kremlin mukaan Putin voi hyvin ja kiistää terveyshuhut
21.07.2022Turkin ulkoministeri: Turkki ei tarvitse lupaa terrorismin vastaisiin toimiin Syyriassa
21.07.2022Finnish Customs sold its legally forfeited cryptocurrencies
21.07.2022Tulli myi lainvoimaiset virtuaalivaluuttansa
20.07.2022Turkin media: YPG/PKK- terroriryhmän kannattajat pitävät mielenosoituksia Suomessa
20.07.2022Turkki pyytää Irakia olemaan antamatta lausuntoja Duhokin hyökkäyksestä PKK:n terroristiryhmän "vaikutuksen alaisena"
20.07.2022Turkin presidentti: " Skandinavian maat terrorismin jalostuskeskus"
20.07.2022Venäjän Putin: "On tärkeää pyyhkiä pois kaikki terroristiryhmät, erityisesti Deash/ ISIS Syyrian alueelta"
19.07.2022Turkki ja Iran sopivat taistelevansa terrorismia vastaan
19.07.2022Yhdysvaltain F-16 hävittäjien myynti Turkille ehdollista
19.07.2022Justin Bieberin maailmankiertue jatkuu- Helsinkiin 9. elokuuta
19.07.2022Iran isännöi Turkin Erdogania ja Venäjän Putinia
19.07.2022Puola antaa kotitalouksille kertamaksun hiilen hinnannousujen kompensoimiseksi
19.07.2022EU lieventää Venäjän pankkeihin kohdistuvia pakotteita elintarvikekaupan mahdollistamiseksi
19.07.2022Luottamus poliitikkoihin huippulukemissa - aiempaa harvempi toivoo presidentille lisää valtaa
19.07.2022Tammerfest lähes kokonaan ennakkoon loppuunmyyty
18.07.2022Turkki jäädyttää Ruotsin ja Suomen Nato-jäsenyys prosessin"jos ehdot eivät täyty"
18.07.2022Harri Berglund taitaa Javascriptin ja TypeScriptin salat
17.07.2022Rikkomusmenettely: Euroopan komissio huomauttaa Suomea kolmesta lainsäädännöllisestä velvoitteesta
14.07.2022EU:n korkein oikeus: "Feta" on kreikkalaista
14.07.2022Lakiuudistus parantaa Puolustusvoimien joukkojen poikkeusolojen suorituskykyä
14.07.2022Valko-Venäjän presidentti moittii Natoa ja länttä maailman työntämisestä lähemmäksi voittamattoman sodan kuilua
13.07.2022Turkki toivoo, että Yhdysvallat luovuttaa FETÖn johtajan

Näytä lisää »