Kotimyynnissä ei ole ostopakkoa

09.09.2019

woman-3188744_640.jpg

Kuva: kuvituskuva

Pohjoispohjalaisen omakotitalon katto alkoi vuotaa. Remonttiasioita normaalisti hoitava iäkäs isäntä oli sairaana ja vaimolle iski hätä, että katto saatava pikaisesti korjattua ennen suurempaa vahinkoa. Paikallaislehdestä löytyi numero, josta ilmoitettiin, että korjaaja tulee heti laittamaan pressun suojaksi ja tekemään korjausarvion.

Kaupanteosta voi aina kieltäytyä

Kuluttajalla on oikeus päättää, kuka hänen asuntoonsa tulee ja mikä on sopiva vierailun ajankohta. Sellaisen henkilön kanssa ei kannata asioida, joka ei esittele itseään luotettavasti.

Kotimyyntiä koskevissa yhteydenotoissa nousi vuonna 2018 esiin erityisesti aggressiivinen remonttien myynti, kerrotaan KKV:n alkuvuodesta julkaisemassa tiedotteessa. Remontteja on myyty iäkkäille henkilöille, joilla on vaikeuksia ymmärtää sopimusten sisältöä ja kieltäytyä sopimuksen tekemisestä painostavaksi koetussa tilanteessa. Myös peruutusoikeudesta on annettu puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja.

Kuluttajan on hyvä tiedostaa, että kaupanteosta voi aina kieltäytyä. Ostopakkoa ei ole, vaikka myyjä olisi käyttänyt runsaasti aikaa tuotteensa esittelyyn. Jos myyjä esittelee tuotteen esitteiden tai näytekappaleen avulla, kannattaa sopia, että maksaa kauppahinnan vasta, kun on saanut varsinaisen tuotteen.

Pohjois-Pohjamaalla korjaaja tuli paikalle parin sadan kilometrin päästä. Hän kävi katolla ja ilmoitti mittavista ja välittömistä korjaustarpeista. Hän laati saman tien sopimuksen, jonka isäntä sairaspediltään allekirjoitti. Vaimo ei osannut epäillä hintaa ennen kuin seuraavana päivänä kertoi siitä pojalleen.

- Yritimme perua kauppaa puhelimitse, mutta ei numerosta enää vastattu. Yöunethan siinä meni.

Millä periaatteella kauppaa käydään kotona?

Sopimusehdoista voi neuvotella ja ne on syytä lukea aina tarkasti ja rauhassa. Jos ei ymmärrä sopimusehtoja, kannattaa pyytää myyjää tarkentamaan niiden sisältöä. Voi myös ilmoittaa, ettei allekirjoita sopimusta ennen kuin on saanut

- Myyjien tavanomainen vetoomus on, että hinta on voimassa vain tänään. Siihen ei kannata uskoa, usein hinta voi muualla olla selvästi edullisempi kuin kotimyyntikauppiaan tarjoama, Raija Marttala Kilpailu- ja kuluttajavirastosta sanoo.

-  Jos kyseessä on tavara, esimerkiksi pölynimuri tai joku muu kodinkone, voi selvittää vastaavien tuotteiden hintoja myymälöistä ja verkkokaupoista. Remonttien tai mittatilaustuotteiden vertailevia hintatietoja voi saada muilta alan yrittäjiltä tai korjausneuvojilta. Jos tulee allekirjoittaneeksi sopimuksen, hintoja voi selvittää ja vertailla peruutusajan kuluessa, Marttala vinkkaa.

Jos kotimyyntilanne etenee kaupan solmimiseen, tulee myyjän ennen kotimyyntisopimuksen solmimista antaa kuluttajalle niin sanotut. ennakkotiedot myytävästä tuotteesta tai palvelusta sekä myyjän yhteystiedoista paperilla tai muulla pysyvällä tavalla.

Tällaisia tietoja ovat muun muassa tavaran tai tuotteen keskeisimmät ominaisuudet, kokonaishinta veroineen sekä muut mahdolliset kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, asiakkaan oikeudet kauppaa peruutettaessa ja peruuttamisohjeet sekä myyjän osoitetiedot, johon kuluttaja voi palauttaa tuotteen.

Kun kotimyyntisopimus on solmittu, kuluttajan pitää lisäksi saada myyjältä jäljennös sopimusvahvistuksesta paperilla tai kuluttajan suostumuksella muulla pysyvällä tavalla.

Miten perun kaupan, kun alkaa kaduttamaan?

- Viime vuosina erilaiset remontit kuten katto-, putki-, keittiö ja lämmitysjärjestelmät ovat korostuneet valituksissa. Myös autojen kotimyynnistä tulee valituksia, mutta edelleen valitetaan perinteisempien tuotteiden kuten pölynimurit, ilmanpuhdistimet, muut kodinkoneet, vuodevaatteet kotimyynnistä, Marttala kertoo.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Säännöllisesti toimitettavien tavaroiden kyseessä ollessa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta ja palveluissa palvelusopimuksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen ei riitä.

Jos peruuttamislomaketta, ei ole annettu, peruutus on varminta tehdä kirjallisesti joko sähköpostilla tai tavallisella kirjeellä. Kopio lähetetystä peruutuksesta kannattaa tallettaa myös itselle.

- Joissakin laissa erikseen määritellyissä tilanteissa peruutusoikeutta ei ole, kuten mittatilaustavarat. Mutta jos kauppa kaduttaa, kannattaa selvittää omat oikeutensa, sillä myyjän tulkinta peruutusoikeuden puuttumista ei välttämättä ole lainmukainen, Marttala neuvoo.

Neuvontaa, apua reklamaatioiden tekoon ja sopimusten purkamiseen tai perumiseen hankalissa tilanteissa saa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta sekä Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojilta.

Pohjoispohjalaisessa omakotitalossa kaikki päättyi hyvin. Pariskunta oli yhteydessä alueen Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojaan, jonka avulla kohtuuton sopimus saatiin purettua. Remontti toteutettiin paikallisin voimin murto-osalla hinnasta, sillä korjausta vaatii vain puutteellisesti asennettu kattopelti piipun juuressa.

- Hienoa, että tällaista palvelua on tarjolla. Korjausneuvoja oli korvaamaton apu.

Live24magazine

24.09.2019Työllisyydessä ei suuria muutoksia - työllisyystavoitteen saavuttamisessa jo kiire
24.09.2019Finanssivalvonta: Euroopan järjestelmäriskikomitea suosittaa Suomelle uusia lainanottajiin kohdistuvia makrovakausvälineitä - suosituksia ja varoituksia myös kymmenelle muulle ETA-maalle
23.09.2019EU-valvoja suosittelee Suomelle kotitalouksien velkaantumisen rajoittamista
23.09.2019Kelan verkkopalveluiden saavutettavuus on hyvällä tasolla
23.09.2019Turkulaiset koululaiset voivat osallistua 27.9. järjestettävään ilmastolakkoon huoltajan luvalla
23.09.2019Hoitotarvikejakelun uudistaminen tuo säästöjä ja vapauttaa aikaa hoitotyöhön
23.09.2019Asianajajat tarjoavat maksutonta oikeusneuvontaa ympäri Suomea
22.09.2019Kotitalousvähennys on tärkeä myös pienituloisille eläkeläisille -Kansallinen senioriliitto vaatii kotitalousvähennyksen leikkausten perumista
20.09.2019Qatar petti lupaukset - siirtotyöläiset tekevät töitä ilman palkkaa
20.09.2019Akava: Palauttava työttömyysturva kannustaa työnhakuun
19.09.2019Verovapaa-myymälävaras Helsinki Vantaan lentokentällä
19.09.2019Kortiton kuljettaja ajoi pelkillä vanteilla Vantaan Korsossa
19.09.2019Rengasratsioissa harvoille huomautettavaa - Syksyn ensiliukkailla tarvitaan talvirenkaita
19.09.2019Korkeimmasta hallinto- oikeudesta tulee valituslupatuomioistuin
19.09.2019Skanskan ja Rakennusliiton välillä ei ole avonaisia selvityksen alla olevia asioita Olympiastadionin työmaalla
19.09.2019Musiikin tekijöille ja kustantajille 13,7 miljoonaa euroa
19.09.2019Kristillinen vakaumus on yleisin yhdistävä tekijä Suomen romanien ja Suomeen tulleiden Itä-Euroopan romanien välillä
19.09.2019Käräjäoikeuden päätös: Metsäasiantuntijat vapautuivat liito-orava syytteistä
18.09.2019Sisäministeriö: Suomi vastaanottaa 850 pakolaista vuoden 2020 pakolaiskiintiössä
18.09.2019Koirat eivät käytä housuja - elokuvan traileri julki
18.09.2019Budjettiriihestä käsittämätön ympäristölinjaus liikenteelle
18.09.2019Tutkimus Postin ja Telen yhtiöittämisestä: Ylin johto kasvatti hallinnollisessa tyhjiössä toimivaltaansa ja palkkioitaan
17.09.2019Samppa Lajusen sijoitusyhtiö investoi energiatehokkuuteen
17.09.2019Löytyykö ilmastonmuutoksesta yhteistä ymmärrystä?
17.09.2019Leena Lehtolainen dekkari-illan vieraana Nastolassa
14.09.2019Velallisten tuki ry.llä laiton rahankeräys?
14.09.2019Moottorisahalla Guinnessin maailmaennätys murskaksi!
14.09.2019Suomen riistakeskus: Koiravahinkojen riski susialueilla kasvaa syksyllä
14.09.2019Kantarelli valittiin Marttojen äänestyksessä Suomen kansallissieneksi
12.09.2019Aluehallintovirastojen ylijohtajien virkoihin 62 hakemusta
12.09.2019Selvitys: Järjestelmään jääneistä rikostuomioista 40 vanhentunut, joukossa ei vankeustuomioita
12.09.2019Kysely: Rippikoulu saa nuorilta kiitettävän arvosanan
11.09.2019Kuopion Porttiin avataan päiväkoti
11.09.2019Satakuntaan merkittävä uusi hankerahoitus - työpaikoille uusia monikulttuurisia osaajia
09.09.2019Asiakas sai viestin perintäyhtiö Lowellilta : Velasta ei ole olemassa dokumentteja jotka olisi liitetty haastehakemukseen- asiakkaalle yksipuolinen tuomio
09.09.2019Poliisi tehnyt lukuisia kotietsintöjä eri puolilla Suomea - toiminta kytkeytyy laajaan operaatioon, jonka kohteena on rikollisjärjestö United Brotherhood
09.09.2019Tutkimus: Asiakkaat kokevat valinnanvapauden tärkeäksi arvoksi
09.09.2019Kotimyynnissä ei ole ostopakkoa
06.09.2019Venla-palkitun Sunnuntailounas-komediasarjan 2. kausi alkaa MTV3-kanavalla 29.syyskuuta
06.09.2019Suomirapin kärki Vesileppiksen BugFestiin
05.09.2019Pääkirjoitus : Perintätoimistot kikkailee härskisti vanhoilla laskuilla
04.09.2019Amnesty: Suomella on tuhannen taalan paikka uudistaa naisiin kohdistuvaa väkivaltaa koskeva lainsäädäntö
04.09.2019Jani Törmi Oulusta on yksi Suomen iloisin yrittäjä - kisan finalisteista
03.09.2019Somalia ruokakriisin partaalla - perheet valmiita luovuttamaan ilmastokriisin edessä
03.09.2019Huijauslaskut: älä usko edes toimitusjohtajaa
03.09.2019Antti Railiolta uutta musiikkia - "Sun jälkeen routaa" ilmestyy 13. syyskuuta
03.09.2019Väkivalta ensihoitotehtävissä: uhriksi joutuneelle työntekijälle ei heru oikeudellista apua työnantajalta
02.09.2019Financer.com: Lainamarkkinat myllerryksessä - Yli 10 toimijaa lopettamassa
02.09.2019Juho Ylisestä Lowell Suomi Oy:n toimitusjohtaja
29.08.2019Elisa aloitti HTC:n 5G-reitittimen myynnin
29.08.2019Gabriel, tule takaisin! Sinun valheesi on niin suloinen!
28.08.2019Selvitys: Suomen ihmisoikeuspolitiikka kaipaa päivitystä
26.08.2019Kela tiedottaa : Sähköisen tunnistautumisen muutokset voimaan syyskuussa
26.08.2019Porvoon epäillyt ampujat saatu kiinni takaa-ajon seurauksena Ikaalisissa sunnuntai-iltana
25.08.2019Poliisi on ottanut kiinni kaksi henkilöä Tampereen seudulla - Keskusrikospoliisi epäilee kiinniotettuja Porvoon ampumistapaukseen
25.08.2019KRP jatkaa Porvoon tapahtumien esitutkintaa, epäiltyjä etsitään aktiivisesti
25.08.2019Keskusrikospoliisi tutkii ampumatapausta, jossa kaksi poliisia haavoittui Porvoossa
24.08.2019Itä-Afrikan tärkeimmät päättäjät osallistuvat Helsingissä järjestettävään NEABEC-tapahtumaan
24.08.2019Hoivakoti Yläpihan sisäilmaselvityksen tulokset johtavat toimenpiteisiin
24.08.2019Rikospaikka pureutuu nyt selvittämättömäksi jääneisiin henkirikoksiin
22.08.2019PAMin Ylitalo esittää neuvotteluja festivaalien talkootöistä
17.08.2019Oikeusministeriön ehdotus valtion talousarvioon 2020
14.08.2019Rahanpesulaki edellyttää aktiivisia toimia yrityksiltä
13.08.2019Turun kaupunki : Oikaisu Sepänkatu 2:n tutkimuksiin liittyen
13.08.2019Ilmastonmuutoksen vaikutuksia Suomen tiesäähän voidaan arvioida entistä tarkemmin
13.08.2019Nyt puhuu Jari Aarnio
12.08.2019Janne Leinosesta Kelan johtava ylilääkäri
12.08.2019Oikeusministeriö : Summaaristen riita- asioiden käsittelyyn muutoksia syyskuussa
09.08.2019Tutkimus : Runsas ruutuaika on yhteydessä lasten ylipainoon
09.08.2019Selvitys: Budjettineutraali perustulo vähentäisi hieman köyhyyttä, mutta ei lisäisi työnteon kannattavuutta
08.08.2019Iskelmä-Finlandia on myönnetty Vicky Rostille!
08.08.2019Tammi vahvistaa kustantamistaan
08.08.2019"Trollaus ei ole kommunikaatiota, vaan ansa. Se hajottaa keskustelua " , sanovat Taiteiden yön positiivisessa trollipajassa 15.elokuuta puhuvat Suvi Auvinen ja Pekka Sauri
07.08.2019Tutkimus: Icehearts turvaa lasten tasavertaista oppimista
07.08.2019Sylvi Kekkosen elämäkerta antaa äänen naiselle julkisuuskuvan takana - äidille, kirjailijalle ja valtakunnan ensimmäiselle naiselle
07.08.2019Suomen Yrittäjät : Näin yritykset voivat torjua huijaukset
07.08.2019Tässä ovat Helmet-kirjallisuuspalkinnon finalistit - äänestä oma suosikkiasi 2019
05.08.2019Ekaluokkalaisia siunataan koulutielle eri puolella Suomea
25.07.2019Seitsemän ohjaajan TOTTUMISKYSYMYS - elokuvan traileri julki - "Täällähän itkee kohta kaikki!"
25.07.2019VR: Suomalaiset suosivat matkoillaan kotimaista musiikkia ja nostalgisia klassikoita
25.07.2019Aku Louhimies ja Ilkka Remes yhteistyöhön
25.07.2019Jo viides saimaannorpan kuutin verkkokuolema tässä kuussa - verkkokalastuskieltoa jatkettava heinäkuun loppuun
19.07.2019Telialta uusi ratkaisu - tekee lopun huijauspuheluista
19.07.2019Myös päihderiippuvaisen läheinen tarvitsee apua
13.07.2019SuomiAreena sähköistää Porin ensi viikolla - hallitus ja oppositio kohtaavat ensi kerran Puheenjohtajatentissä ja yleisöllä uusi tapa osallistua
13.07.2019Varmista ensi kevään väriloisto puutarhassa jo nyt - Vinkit sipulikasvien syysistutukseen
12.07.2019Pienituloisten etuuksiin esitetään korotuksia - hallituksen esitys lausunnolle
12.07.2019Pääministeri Rinne tapasi Al-holin leirillä olevien lähipiirejä
01.07.2019Maalittaminen tulee kriminalisoida - poliisit, lakimiehet, syyttäjät, tuomarit ja voudit tukevat Poliisihallituksen, Valtakunnansyyttäjänviraston ja käräjäoikeuksien laamannien esitystä
26.06.2019Varkaat metsästävät helposti myytäviä pyöriä - "Jopo edelleen suosituin, maastopyörät kelpaavat myös"
17.06.2019Kalastusta valvotaan tehostetusti - kalastonhoitomaksun kuitti mukaan kalaan!
06.06.2019Ensi viikolla vietetään dekkariviikkoa
06.06.2019Toinen mahdollisuus yrittäjille: uudet säännöt yritysten maksukyvyttömyydestä hyväksytty
05.06.2019Kela seuraa työttömyysturva-asiakkaiden tuloja
22.05.2019Kesän Coca-Cola -tölkeissä logo väärinpäin
21.05.2019Neuvosto kieltää kertakäyttömuovit
20.05.2019Piiloasunnottomuus on tyypillistä naisille
20.05.2019Aviador Kustannus : Hannu Mäkelän uutuusteos Varjo - Jeanne d'Arcin lyhyt, toiveikas elämä solmii lumoavasti yhteen tietoa ja tarinaa
15.05.2019Storytel : Marko Kilven Undertaker-dekkarisarja saa jatkoa - lukijana Peter Franzén
14.05.2019Lapinjärven kunta: "Saanko mä ihan oikeasti mennä äänestämään?" - Lapinjärvellä lapset pääsevät mukaan äänestämään europarlamenttivaaleissa

Näytä lisää »