Kotimyynnissä ei ole ostopakkoa

09.09.2019

woman-3188744_640.jpg

Kuva: kuvituskuva

Pohjoispohjalaisen omakotitalon katto alkoi vuotaa. Remonttiasioita normaalisti hoitava iäkäs isäntä oli sairaana ja vaimolle iski hätä, että katto saatava pikaisesti korjattua ennen suurempaa vahinkoa. Paikallaislehdestä löytyi numero, josta ilmoitettiin, että korjaaja tulee heti laittamaan pressun suojaksi ja tekemään korjausarvion.

Kaupanteosta voi aina kieltäytyä

Kuluttajalla on oikeus päättää, kuka hänen asuntoonsa tulee ja mikä on sopiva vierailun ajankohta. Sellaisen henkilön kanssa ei kannata asioida, joka ei esittele itseään luotettavasti.

Kotimyyntiä koskevissa yhteydenotoissa nousi vuonna 2018 esiin erityisesti aggressiivinen remonttien myynti, kerrotaan KKV:n alkuvuodesta julkaisemassa tiedotteessa. Remontteja on myyty iäkkäille henkilöille, joilla on vaikeuksia ymmärtää sopimusten sisältöä ja kieltäytyä sopimuksen tekemisestä painostavaksi koetussa tilanteessa. Myös peruutusoikeudesta on annettu puutteellisia tai harhaanjohtavia tietoja.

Kuluttajan on hyvä tiedostaa, että kaupanteosta voi aina kieltäytyä. Ostopakkoa ei ole, vaikka myyjä olisi käyttänyt runsaasti aikaa tuotteensa esittelyyn. Jos myyjä esittelee tuotteen esitteiden tai näytekappaleen avulla, kannattaa sopia, että maksaa kauppahinnan vasta, kun on saanut varsinaisen tuotteen.

Pohjois-Pohjamaalla korjaaja tuli paikalle parin sadan kilometrin päästä. Hän kävi katolla ja ilmoitti mittavista ja välittömistä korjaustarpeista. Hän laati saman tien sopimuksen, jonka isäntä sairaspediltään allekirjoitti. Vaimo ei osannut epäillä hintaa ennen kuin seuraavana päivänä kertoi siitä pojalleen.

- Yritimme perua kauppaa puhelimitse, mutta ei numerosta enää vastattu. Yöunethan siinä meni.

Millä periaatteella kauppaa käydään kotona?

Sopimusehdoista voi neuvotella ja ne on syytä lukea aina tarkasti ja rauhassa. Jos ei ymmärrä sopimusehtoja, kannattaa pyytää myyjää tarkentamaan niiden sisältöä. Voi myös ilmoittaa, ettei allekirjoita sopimusta ennen kuin on saanut

- Myyjien tavanomainen vetoomus on, että hinta on voimassa vain tänään. Siihen ei kannata uskoa, usein hinta voi muualla olla selvästi edullisempi kuin kotimyyntikauppiaan tarjoama, Raija Marttala Kilpailu- ja kuluttajavirastosta sanoo.

-  Jos kyseessä on tavara, esimerkiksi pölynimuri tai joku muu kodinkone, voi selvittää vastaavien tuotteiden hintoja myymälöistä ja verkkokaupoista. Remonttien tai mittatilaustuotteiden vertailevia hintatietoja voi saada muilta alan yrittäjiltä tai korjausneuvojilta. Jos tulee allekirjoittaneeksi sopimuksen, hintoja voi selvittää ja vertailla peruutusajan kuluessa, Marttala vinkkaa.

Jos kotimyyntilanne etenee kaupan solmimiseen, tulee myyjän ennen kotimyyntisopimuksen solmimista antaa kuluttajalle niin sanotut. ennakkotiedot myytävästä tuotteesta tai palvelusta sekä myyjän yhteystiedoista paperilla tai muulla pysyvällä tavalla.

Tällaisia tietoja ovat muun muassa tavaran tai tuotteen keskeisimmät ominaisuudet, kokonaishinta veroineen sekä muut mahdolliset kokonaishintaan sisältymättömät toimitus- ja muut kulut, asiakkaan oikeudet kauppaa peruutettaessa ja peruuttamisohjeet sekä myyjän osoitetiedot, johon kuluttaja voi palauttaa tuotteen.

Kun kotimyyntisopimus on solmittu, kuluttajan pitää lisäksi saada myyjältä jäljennös sopimusvahvistuksesta paperilla tai kuluttajan suostumuksella muulla pysyvällä tavalla.

Miten perun kaupan, kun alkaa kaduttamaan?

- Viime vuosina erilaiset remontit kuten katto-, putki-, keittiö ja lämmitysjärjestelmät ovat korostuneet valituksissa. Myös autojen kotimyynnistä tulee valituksia, mutta edelleen valitetaan perinteisempien tuotteiden kuten pölynimurit, ilmanpuhdistimet, muut kodinkoneet, vuodevaatteet kotimyynnistä, Marttala kertoo.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Säännöllisesti toimitettavien tavaroiden kyseessä ollessa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta ja palveluissa palvelusopimuksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen ei riitä.

Jos peruuttamislomaketta, ei ole annettu, peruutus on varminta tehdä kirjallisesti joko sähköpostilla tai tavallisella kirjeellä. Kopio lähetetystä peruutuksesta kannattaa tallettaa myös itselle.

- Joissakin laissa erikseen määritellyissä tilanteissa peruutusoikeutta ei ole, kuten mittatilaustavarat. Mutta jos kauppa kaduttaa, kannattaa selvittää omat oikeutensa, sillä myyjän tulkinta peruutusoikeuden puuttumista ei välttämättä ole lainmukainen, Marttala neuvoo.

Neuvontaa, apua reklamaatioiden tekoon ja sopimusten purkamiseen tai perumiseen hankalissa tilanteissa saa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta sekä Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojilta.

Pohjoispohjalaisessa omakotitalossa kaikki päättyi hyvin. Pariskunta oli yhteydessä alueen Vanhustyön keskusliiton korjausneuvojaan, jonka avulla kohtuuton sopimus saatiin purettua. Remontti toteutettiin paikallisin voimin murto-osalla hinnasta, sillä korjausta vaatii vain puutteellisesti asennettu kattopelti piipun juuressa.

- Hienoa, että tällaista palvelua on tarjolla. Korjausneuvoja oli korvaamaton apu.

Live24magazine

17.02.2020Usein kouluriidan taustalla ovat heikot vuorovaikutustaidot
15.02.2020Ei vihapuheelle - Lapinjärvellä juhlitaan rakkauden puolesta
15.02.2020Selvitys: Pörssiyritykset paremmassa kunnossa kuin kertaakaan --"Valmiita kohtaamaan koronavirus"
15.02.2020Humanitaarinen katastrofi Syyrian Idlibissä - tuhansia lapsia leireillä ankarissa talviolosuhteissa
15.02.2020Koronavirus hakkereiden täkynä - Lisätietoja epidemiasta tarjoava roskaposti levittää haittaohjelmaa
13.02.2020Suomen Pankin nimissä huijausviestejä - älä avaa linkkiä
12.02.2020Tuulilasin puhdistaminen on helppo liikenneturvallisuusteko
12.02.2020Kuljetusalalle 3-vuotinen sopimusratkaisu
12.02.2020Lähes 1000 helsinkiläiskoululaista opetteli nettimaailman empatiataitoja
11.02.2020Psykologiliitto: Nuorten mielenterveyspalveluja ei paranneta vain menetelmillä - tarvitaan tekijöitä
10.02.2020Nuorten mielenterveyden häiriöiden kasvu on hätähuuto yhteiskunnan muutoksesta
10.02.2020Sarastia Kuntaperintä ryhtyy ohjaamaan maksuvaatimuksen yhteydessä velallista avun piiriin
06.02.2020Ypäjän kunnanjohtajaksi valitusta Tatu Ujulasta tuli Suomen nuorin kunnanjohtaja
06.02.2020Lähes puolet suomalaisista hyväksyy koiran fyysisen kurittamisen - Maailmankuulu kouluttaja tyrmää ronskit otteet
04.02.2020Uhkasakolla tehostetut kiellot pikaluottoyhtiölle, perintätoimistolle, lakiasiaintoimistolle ja yhtiöissä toimineelle vastuuhenkilölle
01.02.2020Johanna Vehkoo - voiko mihinkään enää luottaa?
01.02.2020Häirintävapaa urheilu -koulutuskiertue urheiluseuroille käynnistyy maakunnissa
31.01.2020Energiateollisuus: Viranomaisten puututtava epäasialliseen sähkönmyyntiin
31.01.2020Paine yritysvastuullisuuteen ohjaa rahoitusvirtoja uusiutuvaan energiaan
30.01.2020Tutkimus: Kansallismielinen politiikka voi seistä EU:n terrorisminvastaisten toimien tiellä
29.01.2020Yrityssaneerausta ja velkajärjestelyä ryhdytään uudistamaan
29.01.2020Suomen Pankki laatii kansallisen suunnitelman talousosaamisen edistämiseksi
27.01.2020Sähköinen B-lääkärinlausunto hyvä saada käyttöön mahdollisimman pian
25.01.2020Suomessa löytyi viime vuonna 980 euroseteliväärennöstä
24.01.2020Häpeä aiheuttaa maksuhäiriöitä - Nuorten kanssa kehitetty työpajamalli auttaa ottamaan talousongelmat puheeksi sekä suomeksi että ruotsiksi
23.01.2020TEP2019-tutkimus: Intrum toimialansa paras lähes kaikilla mittareilla
23.01.2020Avoin kirje kaupungin päättäjille: Oulun teatterin toiminta turvattava
23.01.2020Puolueavustukset myönnetty- avustukset yhteensä 35 635 000 euroa
21.01.2020Selvitys: Lähisuhdeväkivallan ehkäisytyön monialaisen yhteistyön rakenteita on vahvistetteva
21.01.2020SS-mies Jorma Laitisen autenttiset päiväkirjat julkaistaan ensimmäistä kertaa
21.01.2020Lauri Salovaara yllättää uudella projektillaan - 9 kuukaudessa Helsinki International Horse Showhun
20.01.2020STT:n moderointi laajenee - Yle uudeksi asiakkaaksi, moderointiperiaatteet julkisiksi
20.01.2020Mun elämäni muutos -kampanjassa vaikeasti vammaiset ihmiset kertovat tarinansa itse
20.01.2020Muutoksenhaun asiakirjoja jäi toimittamatta Kelan järjestelmävirheen vuoksi
20.01.2020Puolustusministeriö: Epäilty aluevesiloukkaus Perämerellä
17.01.2020Australian maastopalot vaikuttavat ilmanlaatuun ja jäätiköihin
16.01.2020Lowell Suomi Oy : Nuorten laskut päätyvät perintään aiempaa harvemmin
16.01.2020Kuopioon avataan padelkeskus helmikuussa
15.01.2020Helsingin Kokoomus: Mirita Saxberg (Liike Nyt) palaa kokoomuksen valtuustoryhmään Helsingissä
15.01.2020Apulaistietosuojavaltuutettu: Bonustilin kaikki tiedot saa luovuttaa vain tilin omistajalle
10.01.2020Tutkimus : Tatuoinnit ovat luultua yleisempiä
09.01.2020Yllättävän moni suomalainen pyrkii muuttamaan elintapojaan alkuvuonna - yksinkertaiset neuvot auttaisivat välttämään monet repsahdukset
09.01.2020Seghesio Sonoma Zinfandel - punaviini vedetään väliaikaisesti pois Alkon myynnistä puuttuvan allergeenimerkinnän vuoksi
09.01.2020Kysely: Yritysten perintäkuluihin tarvitaan nopeasti katto
07.01.2020Turvasuojausala luvanvaraista vuoden
07.01.2020Apurahanhakijoiden riemut ja pettymykset talteen
07.01.2020Jälleen uusi ennätys: Maksuhäiriörekisteriin lähes 5 000 ihmistä lisää
03.01.2020Joel Hallikaiselle oma ohjelmasarja Radio Deihin - "Minun ikäiseni ihmisen pohdintaa elämästä"
03.01.2020Näkövammaiseksi tekeytyminen johti ehdottomaan vankeusrangaistukseen
31.12.2019Suomen Valmentajat valitsi Jukka Jalosen Vuoden Valmentajaksi 2019
31.12.2019VR odottaa vuodenvaihteessa yli 60 000 venäläisturistia Suomeen - Allegroon lisätään asiakaspaikkoja
30.12.2019Itsemurhia tehtiin 810 viime vuonna - Uusi itsemurhien ehkäisyohjelma käynnistyy 2020
30.12.2019Suuri määrä tietosuojasakkoja EU-alueella - Keskuskauppakamari kehottaa yrityksiä kiinnittämään huomiota tietosuojakäytäntöihin
27.12.2019AVI: Oikaisuvaatimus ei muuttanut Annomen Oy:lle annettua kielteistä rekisteröintipäätöstä
21.12.2019Suomen viranomaisten hoivissa kaksi lasta al-Holin leiriltä
19.12.2019Viranomaiset valmiina ottamaan vastaan lapsia al-Holin leiriltä
19.12.2019Muutoksia Kelan etuuksiin vuonna 2020
19.12.2019Tässä ovat ehdokkaat vuoden parhaiksi äänikirjoiksi!
19.12.2019KHO: Kuopioon aiottu Finnpulp Oy:n biotuotetehdas ei saa ympäristölupaa
19.12.2019Puhelinlankojen laulu loppuu - Telian lankapuhelinpalvelut suunnitellusti päätökseen vuoden loppuun mennessä
19.12.2019Poliisi on selvittänyt laajan huumaus-, doping- ja lääkeaineiden salakuljetus- ja levityskokonaisuuden
18.12.2019Viranomaiset jatkavat valmistelua suomalaislasten kotiuttamiseksi al-Holin leiriltä
18.12.2019Elinkautisvankien vapautumisen kehittämistarpeita arvioitu
18.12.2019Talous on kulkemassa kohti vaisumpia aikoja
17.12.2019Ulkoministeriöltä tutkintapyyntö tietovuodoista
17.12.2019Vuoden 2020 alusta voimaan tulevia muutoksia oikeusministeriön hallinnonalalla
17.12.2019Kampanja innosti kansalaisia teettämään testamentteja - Asianajajat laativat yli 160 testamenttia hyväntekeväisyyteen
16.12.2019Suomen Psykologiliitto: Al-Holin lapsia ei pidä erottaa vanhemmistaan
16.12.2019Hallitus linjasi suomalaisten kotiuttamisesta al-Holin leiriltä
16.12.2019Opintotuki lakkautetaan 3 000 korkeakouluopiskelijalta
13.12.2019Ulosoton suojaosuuksiin korotus ensi vuoden alussa
12.12.2019Lauri "Late" Johanssonille oma ohjelmasarja Radio Deihin
11.12.2019Jatkossa et voi tuoda omenaakaan EU:n ulkopuolelta ilman kasvinterveystodistusta
11.12.2019Tuottajatähdet Martin Garrix ja Alan Walker Ruisrockiin
11.12.201965 prosenttia kaikista suomalaisista on maksanut Klarnalla - Klarnan nopea kasvu jatkuu Suomessa ja maailmalla
10.12.2019Tammi julkaisee Tero Pitkämäen elämäkerran
10.12.2019Alivaltiosihteeri Pekka Puustisen viesti ulkoministeriön henkilöstölle
10.12.2019Ensi vuonna tieto lääkekaton täyttymisestä näkyy heti apteekissa
10.12.2019Koulupsykologi kuuluu kouluun
09.12.2019Tonttujuoksulla tehdään hyvää Turussa
09.12.2019Kuntainfo: Toimeentulotuen perusosan määrät vuodelle 2020
09.12.2019Naisten alkoholinkäytöstä näkyy somessa siloteltu kuva
09.12.2019Sunrise Avenuen jäähyväiskeikka ja -kiertue myytiin loppuun ennätystahtiin - Olympiastadionille lisäkonsertti 14. elokuuta.
07.12.2019Tullin ruokakoira Aino ylittää kaikki sille asetetut odotukset
07.12.2019Sunrise Avenuen Euroopan kiertueen liput viedään käsistä
05.12.2019Postpaket från FPA försvann på vägen mellan Forssa och Tammerfors
05.12.2019Kelan postipaketti katosi matkalla Forssasta Tampereelle
04.12.2019Pienituloisten perusturvaan ja lapsilisiin korotuksia
03.12.2019Solidaarisuus: Joulu on tyttöjen sukuelinten silpomisen sesonkiaikaa
27.11.2019Älä hanki verkosta synkkää joulumieltä
27.11.2019Eduskunnan apulaisoikeusasiamies antoi OP Vakuutus Oy:lle huomautuksen lainvastaisesta menettelystä liikennevahinkoasian käsittelyssä
26.11.2019Arkean tulevaisuus on vaarassa
26.11.2019KKV: Pikaluottoja koskevat ryhmäkanteet etenevät - yli 1500 henkilöä ilmoittautunut ennakkoon tai pyytänyt apua
26.11.2019Kuntainfo: Omaishoidon tuen hoitopalkkiot vuonna 2020
25.11.2019Joulupukin Pajakylään on saatu yksinoikeudella revontuliteemainen Muumi-muki
23.11.2019Levin mökkipalo: asennusvirheitä ja epäselvyyksiä sähkötöissä
23.11.2019#Identiteettivarkaus:Tänä vuonna jo 3500 ilmoitusta poliisille
23.11.2019Painehaavojen ennaltaehkäisy osa laadukasta hoitoa
23.11.2019Finanssiala ry: Vakuutuspetos on rikos, jolla on uhri
22.11.2019Poliisi kaipaa edelleen vihjeitä Milla Arosen katoamiseen liittyen

Näytä lisää »