Eduskunnan apulaisoikeusasiamies antoi OP Vakuutus Oy:lle huomautuksen lainvastaisesta menettelystä liikennevahinkoasian käsittelyssä

27.11.2019

Suomen Potilasvahinkoapu OyKuvahaun tulos haulle op vakuutus

Suomen Potilasvahinkoapu Oy teki Eduskunnan oikeusasiamiehelle asiakkaansa puolesta tammikuussa 2019 kantelun OP Vakuutus Oy:n (nyk. Pohjola Vakuutus Oy, jälj. "OP-Pohjola") erittäin vakavasta viivyttelystä liikennevahinkoasian käsittelemisessä. Kyse oli liikennevahingosta aiheutuneen ansionmenetyksen korvaamisesta. OP-Pohjola ei antanut asiasta päätöstä 1,5 vuoteen eikä vastannut lukuisiin asiakkaan sekä Suomen Potilasvahinkoapu Oy , hänen puolestaan esittämiin tiedusteluihin asian etenemisestä. 

Eduskunnan apulaisoikeusasiamies Pasi Pölönen totesi päätöksessään 22. marraskuuta muun muassa, että hallintolain mukaan asiat on käsiteltävä ilman aiheetonta viivytystä ja asianosaiselle on pyynnöstä annettava arvio päätöksen antamisajankohdasta sekä vastattava asian etenemistä koskeviin tiedusteluihin. Liikennevakuutuslain mukaan yhtiön on suoritettava korvaus tai ilmoitettava, ettei sitä suoriteta, joutuisasti ja viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun se on saanut riittävän selvityksen. Jos vastuu korvauksesta on epäselvä tai jos korvauksen suuruutta ei ole voitu kokonaan määritellä, on perusteltu vastaus annettava vahinkoa kärsineelle 3 kuukauden kuluessa.

Apulaisoikeusasiamies katsoi, ettei Op-Pohjolan menettely täyttänyt hallintolain ja liikennevakuutuslain säännöksiä. Hän totesi, ettei asian käsittely Op-Pohjolassa näyttänyt edenneen lainkaan kahdeksaan kuukauteen. Op-Pohjolan menettelyn moitittavuutta lisäsi se, että yhtiö oli samanaikaisesti laiminlyönyt vastata tiedusteluihin.

Apulaisoikeusasiamiehen mukaan OP-Pohjolan menettely osoitti merkittävää huolimattomuutta suhteessa korvausasioiden viivytyksettömän ja asiamukaisen käsittelyn turvaamista koskeviin säännöksiin. Apulaisoikeusasiamies totesi lisäksi, että Op-Pohjolan tuli tarkastella korvausprosessiaan kriittisesti, jotta tämänkaltaisia laiminlyöntejä ei jatkossa tapahdu. Hän antoi OP-Pohjolalle huomautuksen vastaisen varalle lainvastaisesta menettelystä.

Myös Finanssivalvonta katsoi, ettei OP-Pohjolan menettely edennyt hyvän hallinnon mukaisesti. Finanssivalvonta ilmoitti seuraavansa tilannetta.

Lähde: EOAK/192/201

Live24magazine

13.12.2019Ulosoton suojaosuuksiin korotus ensi vuoden alussa
12.12.2019Lauri "Late" Johanssonille oma ohjelmasarja Radio Deihin
11.12.2019Jatkossa et voi tuoda omenaakaan EU:n ulkopuolelta ilman kasvinterveystodistusta
11.12.2019Tuottajatähdet Martin Garrix ja Alan Walker Ruisrockiin
11.12.201965 prosenttia kaikista suomalaisista on maksanut Klarnalla - Klarnan nopea kasvu jatkuu Suomessa ja maailmalla
10.12.2019Tammi julkaisee Tero Pitkämäen elämäkerran
10.12.2019Alivaltiosihteeri Pekka Puustisen viesti ulkoministeriön henkilöstölle
10.12.2019Ensi vuonna tieto lääkekaton täyttymisestä näkyy heti apteekissa
10.12.2019Koulupsykologi kuuluu kouluun
09.12.2019Tonttujuoksulla tehdään hyvää Turussa

Siirry arkistoon »
google.com, pub-9796789200513429, DIRECT, f08c47fec0942fa0